Klachtenregeling
Introductie
Ik doe mijn uiterste best om iedere cliënt met zorg, aandacht en integriteit te behandelen. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval hoor ik dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Bespreken van een klacht
Wanneer je een klacht hebt over een behandeling, nodig ik je uit om dit eerst met mij te bespreken. Vaak kan een open gesprek al veel duidelijkheid geven en samen tot een passende oplossing leiden.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Mocht het niet lukken om samen tot een oplossing te komen, dan kun je ondersteuning vragen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Mijn praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir. De klachtenfunctionaris kan helpen bij het formuleren van een klacht en bij het zoeken naar een oplossing.
Geschilleninstantie
Als VBAG geregistreerde CAM-therapeut ben ik volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ) aangesloten bij de onafhankelijke geschilleninstantie Stichting Zorggeschil, erkend door het ministerie van VWS.
Tuchtrecht
Daarnaast ben ik geregistreerd in het TCZ/RBCZ register, waar het tuchtrecht voor complementaire zorgverleners is georganiseerd.
Meer informatie
Voor meer informatie over klachten en geschillen kun je terecht op de website van mijn beroepsvereniging: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/